• English
  • Ελληνικά

Συχνές Ερωτήσεις

Πως μπορώ να παραγγείλω

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
  •  Παραγγελία με email: Στείλτε τους κωδικούς που σας ενδιαφέρουν στο info@esis.gr και θα σας στείλουμε με email οικονομική προσφορά με την ίδια εκπτώση και τρόπους πληρωμής - αποστολής του ηλεκτρονικού καταστήματός για επιβεβαίωση και έγκριση από εσάς.

Για οποιαδήποτε πληροφορία επικοινωνήστε μαζί μας στο 2106136706.

 

Πόσο κοστίζει η αποστολή των προϊόντων

- Μέσω courier

Για παραγγελίες μικρού όγκου ή/και βάρους, η παράδοση γίνεται μέσω courier με χρέωση ανάλογη με της προσβασιμότητας του τόπου και πληρώνεται από εσάς καθώς και τυχόν κόστος αντικαταβολής (αντικαταβολή μόνο με Γενική Ταχυδρομική ή ACS).    

- Μέσω μεταφορικής εταιρίας

Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία εξοφλείται μέσω τραπέζης και η εταιρία μας αναλαμβάνει τη μεταφορά μέχρι το πρακτορείο της επιλογής σας. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.

Για τις μεταφορές μέσω πρακτορείου ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρίας.

 

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ

Ναι. Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α.

 

Μπορώ να επιστρέψω/αντικαταστήσω προϊόντα

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα δική μας πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας
  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν  Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του

 

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση». Κάνοντας «κλικ» στο κουμπί αυτό, διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει κατασκευαστεί ή  αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2106136706 ή στο info@esis.gr  και θα εξετάσουμε τις επιλογές ή την ακύρωση της παραγγελίας σας.
  • Μετά την αποστολή ή την παραλαβή του προϊόντος, εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2106136706 ή στο info@esis.gr  και θα σας ενημερώσουμε για όλες τις επιλογές σας.